Trocas e devoluções

Trocas e Devoluções - Latina Joias

1. Trocas e Devoluções: Na Latina Joias, nosso objetivo é garantir sua total satisfação. Oferecemos opções de troca e devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e os critérios estabelecidos pelo Google Merchant Center.

2. Processo de Trocas e Devoluções:

Trocas por Arrependimento ou Insatisfação:

Solicite em até 7 dias corridos após o recebimento.
Contate-nos via WhatsApp ou E-mail.
Troca ou devolução realizada em até 10 dias úteis após recebimento no centro de distribuição.

Item Defeituoso ou Divergente:

Relate problemas imediatamente via WhatsApp ou E-mail.
Solicite troca ou devolução em até 30 dias corridos após recebimento.
Após confirmação do defeito, realizaremos a troca ou reembolso.

Produto Faltando, Danificado no Transporte ou Produto Errado:

Relate ocorrências em até 48 horas após o recebimento.
Providenciaremos o reenvio sem custos adicionais.

Produto Não Recebido:

Contate-nos para verificar o status do envio.
Oferecemos reenvio ou reembolso caso a entrega não seja confirmada.

Cancelamento após a Compra:

Solicite cancelamento imediatamente após a compra via WhatsApp ou E-mail.
Cancelamentos só são possíveis antes do envio.

3. Contato e Horário de Atendimento:

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8:00h às 18:00h.
WhatsApp: (44) 99834-6301
E-mail: contato@latinajoias.com

Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato conosco. Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra possível.